退款、退换与取消政策

1. 取消订单

未付款订单可随时取消。

已付款但尚未处理、未定制、未发货的订单，可联系我们申请取消；如已产生付款手续费、包装、材料或定制成本，相关费用可能不退还。

已发货、已定制、已调整手围或已预留特殊材料的订单，通常不能取消。

2. 可申请退换的情况

收到错误产品、明显运输损坏、数量短少或与订单确认内容明显不符，可在收到后 48 小时内联系我们。

申请时需提供订单资料、完整包装、快递单、清晰照片和开箱视频，以便核实。

经确认后，我们可视情况安排补发、维修、更换、退款或店铺信用。

3. 不接受退换的情况

因天然水晶色差、纹理、冰裂、棉絮、矿缺、大小轻微误差、个人感觉不合、能量感受不同或功效未达预期提出的退换，通常不接受。

已佩戴、已使用、已清洗、已改动、已损坏、缺少包装或影响二次销售的产品，通常不接受退换。

耳环、贴身饰品、定制尺寸、定制组合、特价品、清仓品、预购品和专门为客户采购的产品，除质量或错发问题外通常不退换。

4. 退回流程

任何退回必须先取得 Weishang Technology 确认。

未经确认自行寄回的包裹，可能无法处理或被拒收。

退回产品应妥善包装；因退回包装不当造成损坏的，客户需承担责任。

5. 退款方式

退款会在核实产品和订单状态后处理。

退款方式可为原付款渠道、银行转账、电子钱包或店铺信用，具体以双方确认和付款渠道限制为准。

银行、支付网关、跨境转账或平台产生的手续费，可能无法退还。

6. 报告与咨询服务

免费水晶报告不涉及退款。

如后续推出付费报告、课程、咨询或会员服务，退款规则会在购买前另行说明。