配送政策

1. 配送范围

默认配送范围为马来西亚境内；海外配送可个别咨询确认。

部分偏远地区、海外地址或特殊物品可能需要额外运费或更长时间。

2. 处理时间

现货产品通常在付款确认后 1 至 3 个工作日内处理。

定制手围、定制搭配、缺货补货、节假日、大促或物流高峰期可能需要更长处理时间。

订单处理时间不包含物流运输时间。

3. 运费与物流

运费会在下单前通过 WhatsApp 或订单信息确认。

配送方式可根据地址、重量、金额和物流可用性安排。

发货后如有追踪号码，我们会尽合理努力提供给客户。

4. 收件资料

客户必须提供完整、正确的姓名、电话号码、地址、邮编和备注。

因地址错误、无人收件、电话无法联系、拒收或物流多次派送失败造成的延误、退回或额外费用，由客户承担。

5. 物流风险

包裹交给物流后，运输时效会受物流公司、天气、海关、公共假期和不可抗力影响。

如物流显示已签收但客户未收到，请尽快联系我们，我们会协助向物流方查询，但最终结果以物流方记录和调查为准。

6. 开箱检查

收到包裹后请尽快检查外箱、产品、数量和配件。

如发现破损、错发、漏发，请在 48 小时内提供开箱视频、照片、订单资料和快递单资料。